Trocas e devoluções
direitos e deveres com base no Código de Defesa do Consumidor.
1 - Limite de tempo para pedir uma troca ou devolução pelas seguintes razões
1.1 - Arrependimento da compra.
Após o recebimento do produto, você tem até 7 dias, amparo legal no Código de Defesa do Consumidor, para pedir o reembolso caso seu produto ainda esteja sem uso (sem montagem) e acompanhado das embalagens originais.
1.2 - Produto com defeito.
Todos os produtos que são comercializados pela constar o seu produto com alguma falha ou defeito, comunique rapidamente por email refrijundgeladeirq@gmail.com
1.3 - Engano na entrega do produto ou defeito na embalagem.
Se no momento do recebimento do seu produto tiver qualquer desacordo, como por exemplo a embalagem aberta ou danificada, suspeita de queda, falta de acessório ou mesmo um produto errado, entre em contato no mesmo dia do recebimento da mercadoria com o nosso pelo telefone +55 16 99706‑2274
2 - Possibilidade de Devolução
Produtos feitos sob encomenda do cliente, após o devido preenchimento do pedido com especificações havendo alteração de: altura, tamanho, cor, características personificadas a pedido do cliente, estes não podem ser trocados, conforme legislação do Código de Defesa do Consumidor art 35, III.
Nos demais artigos que sejam adquiridos conforme se apresentam na vitrine virtual da Moveis DiCasa faz a devolução total, incluindo o frete, apenas na primeira devolução e para o serviço de entrega econômica. O estorno do valor é realizado na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
Para o serviço de entrega, o valor do frete somente será devolvido nos casos de defeito do produto.
No caso de pagamento através de cartão de crédito, o estorno será feito pela operadora do cartão utilizado na compra, após solicitação feita pela Essência eletrodomésticos.
Para pagamentos por transferência bancária, o reembolso será na mesma conta que efetuou o pagamento do pedido.
O cliente só pode efetuar uma única vez a devolução do produto. Caso queira devolver o mesmo produto novamente, a Essencia Eletrodomestico não se responsabiliza pelo custo do frete.
3 - Limite de tempo para restituir o valor
Pagamento no Cartão: o estorno do valor no seu cartão de crédito será visualizado em até 30 dias após a finalização da devolução pela operadora do cartão.
4 - Possibilidade de Troca
A troca dos produtos comprados em nossa página www.eletroremanufaturado.com, dentro do prazo de 7 dias úteis.
5 - Estado do produto para Devolução ou Troca
O produto deve ser devolvido na sua embalagem original com todo o material que o acompanhou na entrega (manual de instruções, acessórios e nota fiscal). Quando o produto que é devolvido chega ao nosso Centro de Distribuição, é feito um controle do departamento operacional da empresa. O produto para troca ou reposição do valor só será liberado após aprovação da nossa operação Logística e poderá levar até 15 dias úteis.
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